Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassosupervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig og erfaren inkassosupervisor til at lede vores inkassoteam og sikre effektiv inddrivelse af gæld. Som inkassosupervisor vil du have ansvaret for at overvåge og styre inkassoprocesserne, motivere og støtte teammedlemmer samt sikre overholdelse af lovgivning og interne retningslinjer. Du vil arbejde tæt sammen med både interne afdelinger og eksterne samarbejdspartnere for at optimere inddrivelsesstrategier og forbedre kundetilfredsheden. Rollen kræver stærke ledelseskompetencer, analytiske evner og en god forståelse for finansielle processer. Du vil også være ansvarlig for rapportering til ledelsen og udvikling af teamets kompetencer gennem træning og coaching. Hvis du er resultatorienteret, har gode kommunikationsevner og trives i en dynamisk arbejdsplads, er denne stilling ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere inkassoteamet for at nå fastsatte mål.
- Overvåge inkassoprocesser og sikre effektiv gældsinddrivelse.
- Udarbejde rapporter og analyser til ledelsen.
- Sikre overholdelse af gældende lovgivning og interne politikker.
- Udvikle og implementere strategier for forbedret inddrivelse.
- Samarbejde med andre afdelinger og eksterne partnere.
- Træne og coache teammedlemmer for kompetenceudvikling.
- Håndtere komplekse inkassosager og eskalationer.
- Optimere arbejdsgange og processer i inkassoteamet.
- Følge op på kundetilfredshed og forbedre kundeoplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Dokumenteret erfaring med inkasso og gældsinddrivelse.
- Erfaring med ledelse af teams eller projekter.
- Kendskab til relevant lovgivning inden for inkasso.
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner.
- Analytisk og resultatorienteret tilgang.
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt.
- Gode IT-kundskaber, herunder erfaring med inkassosystemer.
- Fleksibilitet og evne til at håndtere stressede situationer.
- Relevant uddannelse inden for økonomi, jura eller lignende.
- Flydende i dansk, både skriftligt og mundtligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du konflikter i et team?
- Kan du beskrive din erfaring med inkassoprocesser?
- Hvordan sikrer du overholdelse af lovgivning i inkasso?
- Hvilke metoder bruger du til at motivere dit team?
- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld inddrivelsesstrategi, du har implementeret?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med inkasso?
- Hvordan arbejder du med rapportering og analyse?
- Hvordan sikrer du løbende kompetenceudvikling i dit team?
